Зачем психологу 17 лет в корпорациях
Я 17 лет работал в международном бизнесе - от автомобильного сервиса до управления цифровой трансформацией в 30 странах. Этот опыт влияет на то, как я работаю с клиентами.
Я понимаю давление, в котором живут руководители. Знаю, каково это - нести ответственность за сотни людей и бюджеты в миллионы. Принимать решения, когда информации не хватает, а цена ошибки высока. Расти в корпорации, конкурировать и иметь дело с политикой. Мне не нужно это объяснять - я это прожил.
Abbott Diabetes Care, EMEA · Head of Commercial PMO · Германия · 2020-2025
Создал с нуля и возглавлял коммерческий проектный офис на 30 стран: команды до 300 человек, портфель 150+ проектов, программы до $10 млн. Руководил антикризисными командами - 300+ специалистов в 24 странах, когда на кону было здоровье 680 000 пациентов, а время шло на часы.
Abbott, Россия и СНГ · Head of Commercial Operations · 2018-2020
Запустил модель прямых продаж с нуля за 9 месяцев: рост продаж на 50% за первый год, 100 000+ новых клиентов, e-commerce, склады, контакт-центры.
Incadea / Cox Automotive · Head of PMO · 2016-2018
Региональный проектный офис: 100+ внедрений ERP/CRM/BI для BMW, Bosch, Michelin и Haval. Лично вел весь портфель BMW Russia - 12 проектов, 43 дилерских центра.
Zeppelin International (Caterpillar) · Senior Manager, Corporate Development · 2014-2016
Программы трансформации в 7 странах Восточной Европы, работа напрямую с C-level.
AGCO · послепродажное обслуживание, Россия и СНГ · 2012-2013
За год построил и запустил крупнейший тренинговый центр AGCO в Европе: 6 000 м², €2 млн.
Subaru · клиентский сервис, Россия · 2008-2012
С 22 лет руководил сервисными операциями и клиентским опытом по всей России: 55+ дилерских центров.
Я понимаю систему. 17 лет внутри крупных организаций: политика, иерархия, конкуренция за ресурсы, давление KPI. Когда клиент рассказывает о своей рабочей реальности, мне не нужно ее представлять.
Я понимаю ответственность. Я управлял командами, где цена ошибки измерялась не в абстрактных метриках, а в реальных последствиях для людей.
Я понимаю трансформацию. Десятки организационных изменений - и каждый раз одно и то же: любое изменение системы упирается в людей. В их страхи, привычки, сопротивление.
Я говорю на вашем языке. Не нужно объяснять, что такое стейкхолдеры, P&L или матричная структура. Самые сложные системы - это не бизнес-процессы. Это люди.
И да - я ушел осознанно. Я реализовал карьерные и финансовые цели, которые ставил. И выбрал посвятить следующий этап тому, что считаю самым важным - помогать людям понимать себя.